📄 Termos de Serviço

Isopolar Indústria
Última atualização: 24 de julho de 2025

Bem-vindo ao site da Isopolar Indústria! Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com os termos e condições abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de efetuar qualquer compra.

1. Sobre a Empresa

A Isopolar Indústria é especializada na fabricação e comercialização de telhas termoacústicas, com atendimento online (site e WhatsApp) e presencial. Nossos produtos são produzidos sob medida, conforme as especificações de cada cliente.

2. Processo de Compra

O cliente é responsável por fornecer todas as informações de forma correta, incluindo medidas, quantidades e especificações técnicas. Após a confirmação do pedido e do pagamento, o processo de produção é iniciado e não será possível alterar as informações fornecidas.

3. Formas de Pagamento

Aceitamos:

• Pix

• Boleto bancário

• Cartão de crédito/débito

• Pagamento à vista

A produção e/ou entrega será iniciada somente após a confirmação do pagamento.

4. Responsabilidade sobre as Medidas

A Isopolar Indústria não se responsabiliza por erros nas medidas informadas pelo cliente. É dever do comprador verificar cuidadosamente todas as dimensões e quantidades antes da confirmação do pedido.

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🔁 Política de Reembolso, Troca e Cancelamento

1. Produtos Sob Encomenda

As telhas fornecidas pela Isopolar Indústria são personalizadas sob medida, conforme o pedido individual de cada cliente. Por isso, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, não aceitamos devoluções após o início da produção, exceto em casos de defeito comprovado de fabricação.

 

❗Sobre o direito de arrependimento (7 dias):
Embora a legislação permita o cancelamento em até 7 dias para compras à distância, essa regra não se aplica a produtos sob encomenda ou personalizados, como é o caso das telhas termoacústicas da Isopolar.

2. Cancelamento do Pedido

O cliente pode solicitar o cancelamento apenas antes do início da produção, com reembolso integral. Após o início da fabricação, não há possibilidade de cancelamento nem de reembolso parcial.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e explicações. Após avaliação técnica, se confirmado o defeito, a Isopolar providenciará a reposição do material ou outro tipo de compensação conforme o caso.

📞 Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte sobre sua compra, entre em contato com a Isopolar Indústria pelos canais abaixo:

WhatsApp: +55 84 9915-8822
E-mail: comercial1@mbsolucoes.com.br
Site: www.telhasanduichepreço.com.br